1e Lijns Support Engineer (fulltime)

In deze rol sta je aan het begin van je IT-carrière en ben je klaar voor een vliegende start.
Klantcontact vind je leuk en je houdt ervan om mee te denken.

 

Wat ga je doen?

Als 1e lijns Support Engineer ga je vragen beantwoorden van klanten en oplossingen aanreiken voor 1e lijns vragen over ICT.
Je bent verantwoordelijk voor het verloop van de aanvragen: van registratie, analyse en beoordeling tot aan de opvolging. Dit doe je in een leuk team op kantoor bij onze opdrachtgever.

 

Wat krijg je?

Een leuke uitdagende functie, in een dynamische internationale omgeving met de nieuwste technologieën. Een fijn team, platte organisatiestructuur en informele werksfeer.
Keurige arbeidsvoorwaarden, pensioen, laptop, telefoon en 30 verlofdagen.
Bovendien krijg je volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.

 

Wie ben jij?

  • Je hebt minimaal een afgeronde MBO niveau 2 of 3 opleiding (ICT)
  • Je hebt affiniteit met computer software en enige kennis van (of interesse in) Cloud Services
  • Je bent vriendelijk, correct in je communicatie en dienstverlenend naar de klant
  • Je bent leergierig en gedreven om je in je werkveld te ontwikkelen

 

Over de organisatie / afdeling

Onze opdrachtgever is een solide organisatie die zich kenmerkt door gedrevenheid en ambitie. Medewerkers zijn trots om bij het hechte team te horen; samenwerken, teamspirit en innovatie staan hoog in het vaandel. hard werken en plezier gaan daarbij hand in hand.
Onze opdrachtgever verzorgt Beheer diensten, Cloud- en Security oplossingen voor een diverse en internationale klantenportefeuille.

 

En nu?

Is dit jouw baan? Stuur dan je CV met motivatie naar ons.
Heb je nog vragen? Neem gerust telefonisch contact op met Jessica Heesakkers 0495-700203.

 

Startdatum                         :  z.s.m.
Regio                                  :  Midden Limburg
Uren                                   :  fulltime
Dienstverband                   :  vast

Service Delivery Manager (fulltime)

Een voortdurend verbeterende IT-ervaring bij de klant, daar mogen ze jou op aanspreken!


Wat ga je doen?

Jij bent het aanspreekpunt voor de klant op managementniveau.

Je zorgt ervoor dat de dienstverlening past bij de behoefte en je streeft naar continue optimalisatie.

Je onderhoudt en verdiept de accounts en de klantrelaties en bent een actieve sparring partner op managementniveau. Ook heb je oog voor cross- en up selling.

In de eigen organisatie weet jij de brug te slaan naar de IT-afdeling en te zorgen dat de door jou vastgelegde service levels worden gehaald. Hierover rapporteer je en overleg je periodiek met de opdrachtgever. Daarbij neem je ook het dienstenportfolio door en bespreekt mogelijke uitbreiding.

Ten slotte ben je de initiator voor de doorontwikkeling van de dienstverlening (PLM) bij de klant en verbindende factor voor het problem- en change management process.

 

Wat krijg je?

Een leuke uitdagende functie, in een innovatieve gedreven omgeving, waarin gewerkt wordt met de nieuwste technologieën.

Je krijgt een aantrekkelijke lease-regeling, een goed pensioen, laptop met toebehoren en je mag zelf je telefoon uitzoeken.

Er is volop gelegenheid om jezelf verder te ontwikkelen; denk aan opleidingsmogelijkheden of het bijwonen van (technische) events en webinars.

Het team is collegiaal, er is een platte organisatiestructuur met een informele werksfeer. Dit zorgt ervoor dat de communicatielijnen lekker kort blijven. De week wordt afgesloten met een leuke vrijdagmiddagborrel.

 

Wie ben jij?

Je hebt een relevante HBO of WO-opleiding afgerond en beschikt over minimaal 5 jaar werkervaring in een Service Management functie. Daarbij beschik je over een ITIL certificering op niveau 4 en ben je bedreven in het opstellen van kraakheldere rapportages.

Jouw technische bagage bevat ervaring met applicatieomgevingen en IT-infrastructuren. Verder ben je analytisch en heb je een goede algemene kennis van (bedrijfs)processen, en ervaring met het implementeren en optimaliseren van processen.

Je bent omgevingssensitief, kunt uitstekend samenwerken, maar ook presenteren en desgewenst overtuigen. Verder ben je initiatiefrijk, resultaatgericht, kun je strak plannen en goed organiseren.

 

Over de organisatie / afdeling

De organisatie bestaat ruim 20 jaar en kenmerkt zich door de gedrevenheid en ambitie die zij uitdraagt. Medewerkers zijn trots om bij het team te horen; samenwerken, teamspirit en innovatie staan hoog in het vaandel.  Complexe infrastructuren met High Availability (HA), worden van ontwerp tot beheer ingericht. En verder levert deze opdrachtgever slimme en innovatieve IT-maatwerkconcepten.

 

En nu?

Is dit jouw baan? Dan ontvangen wij graag je CV.
Heb je nog vragen? Neem dan gerust telefonisch contact op met ons via 0495-700203.

Een assessment maakt deel uit van de selectieprocedure en bij indiensttreding dien je een VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) te overleggen.

 

Startdatum                           :  z.s.m.
Regio                                   :  Noord-Limburg
Uren                                    :  40 uur
Dienstverband                     :  structureel

Local Support Medewerker (fulltime)

Over de organisatie/afdeling
Projecten organisatie / IT dienstverlener.

 

Wat ga je doen?

Als Local Support Medewerker ben je samen met je collega’s (team van 8 FTE) verantwoordelijk voor alle IT vragen. Dit betreffen 1e, 2e en 3e lijns vragen. Na een inwerkperiode van 3 weken dagdienst zal de week verdeeld worden in 1 ochtenddienst; 1 avonddienst en 3 dagdiensten.

Wie ben jij?

  • Kennis van IT op MBO 3 of 4 niveau .
  • Kennis van en ervaring zijn een pré geen must
  • Een zeer klant- en kwaliteitsgerichte houding.
  • Zeer goede communicatieve vaardigheden.

 

Wat krijg jij?

Een afwisselende baan waarbij je brede IT ervaring op kunt doen.

 

En nu?

Herken jij jezelf in bovenstaande omschrijving? Dan ontvangen wij graag jouw CV.
Heb je nog vragen? Neem dan gerust telefonisch contact op via 0495-700203.

 

Startdatum                        : ZSM

Regio                                 : Sittard / Born

Uren                                  : 40

Dienstverband                  : Vast dienstverband

Managed Services Engineer (fulltime)

Zowel remote als op locatie ben jij een gedreven technische trouble-shooter. De klant staat bij jou op een voetstuk en je hebt een passie voor optimalisatie.

 

Wat ga je doen?

Als Managed Services Engineer ben je verantwoordelijk voor de inrichting, het beheer en onderhoud van de IT-omgeving bij de klant.
Je werkt in een team, zowel remote als op locatie. Jij wilt voortdurend verbeteren en ook je eigen kennis ontwikkelen.

Je houdt je o.a. bezig met:

  • Oplossen van technische incidenten
  • Voorbereiden en uitvoeren van wijzigingen en projecten
  • Signaleren van ontwikkelpunten op alle niveaus
  • Het documenteren van werkzaamheden om de kwaliteit te borgen

 

Wat krijg je?

  • Een uitdagende rol waarin je kunt werken met de nieuwste technieken
  • Laptop, telefoon en prima autolease regeling
  • Goed salaris en dito pensioen
  • Een informele werksfeer met vrijdagmiddag borrel en gezamenlijke lunches
  • Goede opleidingsmogelijkheden en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling

 

Wie ben jij?

  • Je hebt HBO werk- en denkniveau
  • Ervaring met ITIL, LeanIT of Prince2 zijn een plus
  • Je denkt in oplossingen
  • Je kunt goed zelfstandig werken én goed samenwerken
  • Je hebt ervaring met ICT infrastructuren
  • Je bent aantoonbaar flexibel en stressbestendig
  • Je communiceert gemakkelijk op verschillende niveaus
  • Plannen en overzicht bewaken gaat jou gemakkelijk af

 

LET OP: Een assessment maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.
En bij aanvang dien je een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) te overleggen.

 

Over de organisatie / afdeling

Onze opdrachtgever is door de jaren heen uitgegroeid tot een gedegen speler in de markt.Zij ontwerpen, implementeren en beheren IT-infrastructuren. Ook verzorgen ze voor diverse klantomgevingen oplossingen op het gebied van Workspace, Security, Cloud, Datacenter en Managed Services. Dit doen ze met een team van gedreven collega’s die trots zijn op hun bedrijf.

 

En nu?

Is dit jouw ideale baan? Stuur dan je CV met motivatie naar info@helderpersoneelsmanagement.nl.
Heb je nog vragen over deze leuke rol, bel dan met Jessica Heesakkers op 0495-700203.

 

Startdatum                         : Zo snel mogelijk
Regio                                  : Noord Limburg
Uren                                   : 40 uur, Fulltime
Dienstverband                   : Vaste baan