Service Manager IT

Als Service Manager ben je de drijvende kracht achter de kwaliteit van de IT-dienstverlening. Je bewaakt, analyseert en stuurt bij.
Jouw expertise tilt de dienstverlening naar een hoger niveau!

Wat ga je doen?

  • Monitoren en analyseren van KPI’s, SLA’s en XLA’s om de dienstverlening te optimaliseren
  • Onderhouden van nauw contact met de klanten
  • Proactief informeren over de voortgang van hun serviceaanvragen
  • Identificeren van verbeterkansen en vertalen ervan naar concrete actieplannen
  • Opstellen van sterke rapportages en presenteren aan het management
  • Streven naar optimale klanttevredenheid en garanderen van hoogwaardige dienstverlening

 

Wat krijg je?

  • Uitstekend salaris, laptop, telefoon, pensioenregeling
  • Auto van de zaak
  • 27 verlofdagen
  • Budget en ruimte om opleidingen te volgen
  • Een leuk, collegiaal team van zo’n 60 collega’s
  • Kantoorlunches, vrijdagmiddagborrels en gezellige uitjes en events

 

Wie ben jij?

  • Je hebt een relevante HBO-opleiding
  • Minimaal 3 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie
  • Diepgaande kennis van en ervaring met KPI’s, SLA’s en XLA’s
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en bent sterk klantgericht
  • Je bent in het bezit van rijbewijs B en bereid om te reizen
  • Je hebt een hoge mate van zelfstandigheid en pro-activiteit
  • Je bent analytisch sterk met een groot probleemoplossend vermogen

 

Over de organisatie/afdeling

Dit is wel een hele leuke club in ICT!
De collegialiteit is groot en Samen schrijf je hier met een hoofdletter S!

Jij bent verantwoordelijk voor het overtreffen van de verwachtingen bij de klant. Je wordt ondersteund door ongeveer 60 collega’s die werkzaam zijn op twee locaties.
Zij zorgen dagelijks voor een optimale ICT-omgeving bij de opdrachtgevers in heel Zuid-Nederland. De sfeer is informeel en kameraadschappelijk. Er wordt hard gewerkt én flink gelachen.

 

En nu?

Als jij klantverwachtingen ziet als iets dat overtroffen kan worden, WOW ons dan met je profiel!
Mail je CV of bel 0495-700 203.

 

Startdatum                        :  z.s.m.

Regio                                  :  Zuid-Limburg

Uren                                   :  40 uur

Dienstverband                  :  structurele functie

Senior Business Consultant

Je bent de linking pin tussen bedrijfskundige processen en de IT. Jij begrijpt de behoeftes die leven bij de klanten van onze opdrachtgever en vertaalt deze in IT-oplossingen van de hoogste kwaliteit.

 

Wat ga je doen?

  • Je helpt klanten met hun bedrijfskundige vraagstukken
  • Je brengt de behoeften in kaart en adviseert over oplossingen op diverse niveaus
  • Je bent kennishouder bij implementatietrajecten
  • Je brengt klantbehoefte correct over aan uitvoerende teams en bewaakt samen met de projectmanager de voortgang van projecten
  • Je bent strategisch sparringpartner voor de klanten en de implementerende consultants
  • Hierdoor vorm jij de brug tussen IT en de businessprocessen bij de klant
  • Je helpt taken, processen en resultaten in diverse bedrijfstakken blijvend en duurzaam te verbeteren (o.a. finance, logistiek, IT, HR)
  • Je verzorgt internen en externe demonstraties en workshops

 

Wat krijg je?

  • Uitstekend salaris, laptop, telefoon, pensioenregeling
  • Auto van de zaak
  • 27 verlofdagen
  • Budget en ruimte om opleidingen te volgen
  • Een leuk, collegiaal team van zo’n 60 collega’s
  • Dagelijkse kantoorlunches, vrijdagmiddagborrels en gezellige uitjes en events

 

Wie ben jij?

  • HBO/WO werk- en denkniveau
  • Minimaal 5 jaar ervaring in een soortgelijke functie
  • Analytisch sterk met kennis van financiële- en organisatieprocessen
  • In het bezit van rijbewijs B en bereid om te reizen
  • Je communiceert op diverse niveaus, schakelt gemakkelijk en bent klantgericht
  • Kennis van Exact software is een grote pré

 

Over de organisatie/afdeling

Dit is wel een hele leuke club in ICT!
De collegialiteit is groot en Samen schrijf je hier met een hoofdletter S!
In totaal zijn er zo’n 60 collega’s werkzaam op twee locaties.
Zij zorgen dagelijks voor een optimale ICT-omgeving bij opdrachtgevers in heel Zuid-Nederland.
De sfeer is informeel en kameraadschappelijk. Er wordt hard gewerkt én flink gelachen.
Jij maakt deel uit van het team Consultants en rapporteert aan de directeur Projecten.

 

En nu?

Ben jij de senior Business Consultant die deze leuke club komt versterken? Neem dan contact op met ons via 0495-700 203 of info@helderpersoneelsmanagement.nl.

 

Startdatum                        :  z.s.m.

Regio                                 :  Maastricht/Tilburg

Uren                                  :  36 – 40 uur

Dienstverband                  :  structureel

Exact Consultant Logistiek

Innovatieve oplossingen voor logistieke klanten: daar ga jij jouw zakelijk inzicht en IT-expertise voor inzetten. Je combineert business en IT met een fascinatie voor logistiek.

 

Wat ga je doen?

  • Exact producten zijn onmisbaar om de bedrijfsprocessen voor de logistieke klanten van onze opdrachtgever te digitaliseren
  • Jouw grote affiniteit met logistiek helpt je bij het goed doorgronden van deze processen
  • Vanuit je persoonlijke betrokkenheid en professionele expertise bouw je een vertrouwensrelatie met de opdrachtgever
  • Je bent voor hem een sparringpartner en kartrekker op het gebied van Exact dienstverlening
  • Daarnaast ben je het aanspreekpunt voor de accountmanagers
  • Samen breng je in kaart hoe de onderneming optimaal kan presteren met de functionaliteit en het efficiënt benutten van Exact oplossingen
  • Jij ondersteunt de klanten bij het gebruik, onderhoud en de optimalisatie van het Exact landschap

 

Wat krijg je?

  • Een goed salaris, laptop, telefoon, pensioenregeling
  • Auto van de zaak
  • 27 verlofdagen
  • Budget en ruimte om opleidingen te volgen
  • Een leuk, collegiaal team van zo’n 60 collega’s
  • Kantoorlunches, vrijdagmiddagborrels en gezellige uitjes en events

 

Wie ben jij?

  • Je hebt een relevante opleiding en IT werkervaring
  • Kennis van ITIL
  • Aantoonbare kennis van ERP software, WMS en ervaring met Logistics
  • Kennis van Exact Globe en/of Synergy is zeer gewenst
  • Je beschikt over een flinke portie zakelijk inzicht
  • In het bezit van rijbewijs B en bereid om te reizen
  • Een hoge mate van zelfstandigheid en pro-activiteit
  • Je communiceert op diverse niveaus en schakelt gemakkelijk

 

Over de organisatie/afdeling

Dit is wel een hele leuke club in ICT!
De collegialiteit is groot en Samen schrijf je hier met een hoofdletter S!

Jouw team is verantwoordelijk voor de Projecten en Consultancy. Daarnaast zijn er nog zo’n 40 collega’s werkzaam op twee locaties. Zij zorgen dagelijks voor een optimale ICT-omgeving bij de opdrachtgevers in heel Zuid-Nederland. De sfeer is informeel en kameraadschappelijk.
Er wordt hard gewerkt én flink gelachen.

 

 

En nu?

Ben jij deze IT-er met passie voor business en logistiek? Neem dan contact op met ons via 0495-700 203 of stuur jouw CV.

 

 

Startdatum                        :  z.s.m.

Regio                                  :  Zuid-Limburg

Uren                                   :  36 – 40 uur

Dienstverband                  :  structureel