Customer Service Medewerker
Full time
25 - 32
Techniek
MBO
Budel
€2800 - €3600 per maand
Ben jij servicegericht, technisch vaardig en toe aan een nieuwe stap in een dynamische, snelgroeiende organisatie? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Wat ga je doen?
Als Customer Service Medewerker speel je een sleutelrol in het registreren en oplossen van incidenten (1e en 2e lijn), adviseer je oplossingsgericht en lever je structurele verbeteringen aan het team en kennisbibliotheek.
Jouw werkzaamheden:
- Aannemen van binnenkomende calls, incidenten behandelen, registreren in ons ticketingsysteem (Zendesk) of eventueel escaleren naar de juiste collega
- Oplossen van 1e en 2e lijn incidenten op het gebied van hard- en software aan klanten en internationale partners
- In kaart brengen van processen en deze vastleggen in werkprocessen om in de online kennisbibliotheek op te nemen
- Het adviseren over oplossingen die bijdragen aan een optimale klanttevredenheid en efficiëntere afhandeling van issues
- Anticiperen op behoeften van onze klanten en met raad en daad de onsite engineers ondersteunen
Over de organisatie:
Je komt terecht in een platte, open organisatie die haar sporen al heeft verdiend, maar nog steeds sterk groeit. De organisatie kenmerkt zich door haar drive, ambitie en innovatieve karakter. De cultuur is open en inclusief. Er wordt met passie en plezier samengewerkt. Een hoogwaardig technisch maatwerkproduct voor interactief werken en communiceren maakt medewerkers trots om bij dit bedrijf te werken.
Wat breng jij mee?
- Een aantal jaar werkervaring als ICT-servicedesk medewerker, helpdesk medewerker of customer service professional
- Een goede beheersing van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal
- Je bent communicatief, analytisch sterk en oplossingsgericht
- Beschikbaar voor minimaal 32 uur per week
Wat krijg jij?
- Bij een match: een rechtstreeks dienstverband bij onze opdrachtgever
- Een marktconform salaris van € 2.800,- tot € 3.600,- (fulltime, afhankelijk van ervaring)
- Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een collectieve pensioenregeling, winstregeling en reiskostenvergoeding
- Een riant persoonlijk opleidingsbudget om jouw ontwikkeling te stimuleren
- 30 vakantiedagen per jaar voor een goede balans tussen werk en privé
- Een inspirerende werkomgeving binnen een snelgroeiende en dynamische organisatie
En nu?
Herken jij jezelf in bovenstaande omschrijving? Stuur dan je CV naar info@helderpersoneelsmanagement.nl Heb je nog vragen? Neem dan gerust telefonisch contact met ons op via 0495-700203.
Over de opdrachtgever
Eisen
Wat wij bieden
Meer informatie
