Service Delivery Manager (fulltime)
Vacaturedatum: 24 juni 2022
Fulltime
ICT, Management
HBO, WO
Noord Limburg
Een voortdurend verbeterende IT-ervaring bij de klant, daar mogen ze jou op aanspreken!
Wat ga je doen?
Jij bent het aanspreekpunt voor de klant op managementniveau.
Je zorgt ervoor dat de dienstverlening past bij de behoefte en je streeft naar continue optimalisatie.
Je onderhoudt en verdiept de accounts en de klantrelaties en bent een actieve sparring partner op managementniveau. Ook heb je oog voor cross- en up selling.
In de eigen organisatie weet jij de brug te slaan naar de IT-afdeling en te zorgen dat de door jou vastgelegde service levels worden gehaald. Hierover rapporteer je en overleg je periodiek met de opdrachtgever. Daarbij neem je ook het dienstenportfolio door en bespreekt mogelijke uitbreiding.
Ten slotte ben je de initiator voor de doorontwikkeling van de dienstverlening (PLM) bij de klant en verbindende factor voor het problem- en change management process.
Wat krijg je?
Een leuke uitdagende functie, in een innovatieve gedreven omgeving, waarin gewerkt wordt met de nieuwste technologieën.
Je krijgt een aantrekkelijke lease-regeling, een goed pensioen, laptop met toebehoren en je mag zelf je telefoon uitzoeken.
Er is volop gelegenheid om jezelf verder te ontwikkelen; denk aan opleidingsmogelijkheden of het bijwonen van (technische) events en webinars.
Het team is collegiaal, er is een platte organisatiestructuur met een informele werksfeer. Dit zorgt ervoor dat de communicatielijnen lekker kort blijven. De week wordt afgesloten met een leuke vrijdagmiddagborrel.
Wie ben jij?
Je hebt een relevante HBO of WO-opleiding afgerond en beschikt over minimaal 5 jaar werkervaring in een Service Management functie. Daarbij beschik je over een ITIL certificering op niveau 4 en ben je bedreven in het opstellen van kraakheldere rapportages.
Jouw technische bagage bevat ervaring met applicatieomgevingen en IT-infrastructuren. Verder ben je analytisch en heb je een goede algemene kennis van (bedrijfs)processen, en ervaring met het implementeren en optimaliseren van processen.
Je bent omgevingssensitief, kunt uitstekend samenwerken, maar ook presenteren en desgewenst overtuigen. Verder ben je initiatiefrijk, resultaatgericht, kun je strak plannen en goed organiseren.
Over de organisatie / afdeling
De organisatie bestaat ruim 20 jaar en kenmerkt zich door de gedrevenheid en ambitie die zij uitdraagt. Medewerkers zijn trots om bij het team te horen; samenwerken, teamspirit en innovatie staan hoog in het vaandel. Complexe infrastructuren met High Availability (HA), worden van ontwerp tot beheer ingericht. En verder levert deze opdrachtgever slimme en innovatieve IT-maatwerkconcepten.
En nu?
Is dit jouw baan? Dan ontvangen wij graag je CV.
Heb je nog vragen? Neem dan gerust telefonisch contact op met ons via 0495-700203.
Een assessment maakt deel uit van de selectieprocedure en bij indiensttreding dien je een VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) te overleggen.
Startdatum : z.s.m.
Regio : Noord-Limburg
Uren : 40 uur
Dienstverband : structureel
