Zoek vacature

Direct Inschrijven

Op zoek naar werk binnen de Telecom, IT, Techniek & Energie of Management Ondersteuning?

Laat het ons weten en stuur je CV in via onze website.


Inschrijven

Vacatures

Technisch Commercieel Medewerker

Bedrijfsprofiel:

Onze opdrachtgever is een internationaal succesvol opererende machine- en projectbouwer in de feed industrie die een hoge prioriteit geeft aan de ontwikkeling, bouw en service van machines voor hun specifieke industriesector. 

 

De cultuur is open en samenwerking op alle niveaus staat centraal. Hierdoor ervaren wij dat iedereen voor elkaar bereikbaar is. Al onze werkplekken inclusief de productie zijn voorzien van een (dubbel) beeldscherm, waardoor informatieverspreiding digitaal verloopt. De productie-omgeving werkt hierdoor volledig papierloos. Naast het werk ook tijd voor ontspanning. Er is een actieve personeelsvereniging met een programma voor ieder wat wils. De omgeving biedt tijdens de pauze tijd volop ruimte voor een wandeling door de natuur. 

Functie omschrijving:

Vanuit deze functie onderhoud je nauwe contacten met klanten, agenten, buitenlandse vestigingen en interne afdelingen. Je vormt het eerste aanspreekpunt voor (internationale) klanten op het gebied van technische vragen m.b.t  het machinepark (vervanging, onderhoud en algemene informatie).  Dat doe je grotendeels tijdens de gebruikelijke kantoortijden. Maar aangezien de afdeling aanspreekpunt is voor klanten wereldwijd, geldt er eveneens een consignatierooster waaraan jij je bijdrage levert (ongeveer 1 keer per maand, gedurende 7 dagen aaneengesloten).

Je bent verantwoordelijk voor het;

  • Het verwerken van telefonische of schriftelijke (per e-mail) klantaanvragen t.b.v. machineonderdelen;
  • Het vertalen van klantaanvragen en gemelde storingen in adviezen voor oplossingen, waarbij je zelfstandig besluit op basis van technische overwegingen;
  • het oppakken van complexe technische servicevragen van klanten;
  • Het opstellen van calculaties t.b.v. service-afspraken en het bewaken van de uitvoering daarvan;
  • Het bewaken van gemaakte orderafspraken.

 Maar je vormt ook het eerste aanspreekpunt bij klachten en bespreekt deze achtereenvolgens met de Manager Technical Customer Service die het klachten management beheert. 

Je onderhoudt interne contacten met de afdelingen Sales, R&D, Inkoop, Productie, Project Assembly (montage) en Elektro- en Industrial Automation Engineering. Verder ben je actief met het registreren, coördineren en afhandelen van serviceafspraken;  maak je offertes voor service bezoeken; informeer je monteurs - als onderdeel van TCS - en bereid je hen voor m.b.t. servicebezoeken aan klanten.

Tot slot werk je servicerapporten uit en draag je zorg voor de facturatie van servicebezoeken, eventuele garantie-afhandeling en een juiste en volledige administratieve verwerking. Je ontvangt leiding van de Manager Technical Customer Service. De afdeling TCS maakt onderdeel uit van de afdeling Sales.

 

Functie eisen:

Je hebt een door opleiding of ervaring verkregen technisch MBO (WTB en/of E) achtergrond. Daarbij bezit je aantoonbare affiniteit met commercie en administratie. Je hebt bij voorkeur ervaring opgedaan met internationale Technical Customer Service activiteiten en je weet om te gaan met ERP-systemen. Naast de Nederlandse taal beheers je in voldoende mate de Duitse en Engelse taal of ben je bereid hierin bij te scholen. Spreek je daarbij ook nog een andere wereldtaal dan heb je een streepje voor. Dit laatste geldt ook indien je ervaring hebt in de machinebouw en/of procesindustrie.

Wat zij bieden:
Een leuke uitdagende baan en werken binnen een modern ingerichte bedrijfsomgeving. Er is een open kantoortuin, die zodanig is ingericht dat elke werkplek toch zijn eigen ruimte heeft om ongestoord te kunnen werken. Je carrièreontwikkeling vinden wij belangrijk. We leiden op daar waar dat nodig is, maar ook waar zelf je wensen en ambities liggen.

  

Interesse?

Herken jij jezelf in bovenstaande omschrijving? Dan ontvangen wij graag je CV. 

Heb je nog vragen? Neem dan gerust telefonisch contact op met Marieke Henke op 06-23957202 of 0495-700203.

Startdatum                        : Per direct                       

Regio                                 : Midden Limburg                                         

Uren                                  : Fulltime                                         

Dienstverband                  : Structureel