Zoek vacature

Direct Inschrijven

Op zoek naar werk binnen de Telecom, IT, Techniek & Energie of Management Ondersteuning?

Laat het ons weten en stuur je CV in via onze website.


Inschrijven

Vacatures

Medewerker Planning

Bedrijfsprofiel:

Onze opdrachtgever is gespecialiseerd in het adviseren, leveren en onderhouden van producten binnen de zorgsector. Een grote organisatie met circa 300 medewerkers met diverse vestigingen door heel het land en het hoofdkantoor in het Limburgse.

 

Functie omschrijving:

De medewerker planning is verantwoordelijk voor het aannemen, verwerken,  inplannen en (indien van toepassing) controleren van aanpassingen, herverstrekkingen, nieuwleveringen, (uitleveringen , innames ), storingen en serviceaanvragen ten behoeve van een snelle en adequate dienstverlening aan cliënten bij serviceverzoeken, (uitleveringen en innames).

Als medewerker planning:

  • Behandel en coördineer je serviceaanvragen en stel gerichte vragen om de aard van de klantvraag te achterhalen;
  • Beoordeel je serviceaanvragen op complexiteit en prioriteit en bepaal je of serviceaanvragen op locatie of in de werkplaats gerepareerd moeten worden;
  • Ben je vraagbaak voor klanten en interne belanghebbenden (monteurs, stoffeerders, uitleveraars, adviseurs, chauffeurs) over reparatie statussen, inhoudelijke bewerkingen, voortgangsstatussen en uitleveringen/innames;
  • Verzorg je de dagelijkse planning waarbij uitgegaan wordt van prioriteitstelling van serviceaanvragen en benodigde reparatieduur, welke afhankelijk is van de complexiteit van het uitleveren/inname/serviceaanvraag;
  • Pas je de planning aan op basis van spoedaanvragen, tussentijdse calamiteiten en wijzigingen in personele bezetting;
  • Controleer je ingevulde werkbonnen op volledigheid (uren, gebruikte materialen en artikelnummers) en verwerk je deze in het softwaresysteem;
  • Maak je serviceaanvragen aan in het softwaresysteem;
  • Vraag je op verzoek artikelinformatie op over niet-standaard producten bij leveranciers;
  • Stel je afkeur- c.q. inspectierapporten op van niet meer te repareren hulpmiddelen;
  • Draag je zorg voor een goede en volledige eindcontrole van alle uitgaande voorzieningen en/of onderdelen die de werkplaats verlaten.

Functie eisen:

Je bent klantgericht en zorgt ervoor dat de klant zo goed en tijdig mogelijk is geholpen. Verder ben je stressbestendig: ook bij een grote hoeveelheid werk, telefonische onderbrekingen en/of tijdsdruk blijft jouw werkwijze effectief en doelmatig. Je hebt oog voor het gevolg van jouw eigen handelen en het effect hiervan op afdelingsprocessen. Jouw communicatie vaardigheden zijn goed ontwikkeld: je stemt je communicatie af op je gesprekspartner en schakelt eenvoudig op verschillende niveaus. Je haalt relevante informatie uit (non) verbale communicatie en anticipeert hier op de juiste wijze op.

Je hebt een afgeronde MBO+/HBO-opleiding, aangevuld met enkele jaren ervaring in een vergelijkbare functie. Kennis van Microsoft Dynamics Navision is vereist.

Verder heb je kennis van klantgericht communiceren, indien je hierin een training hebt gevolgd is dat een pre, net als wanneer je kennis en/of ervaring hebt met Link2office of een vergelijkbaar planningsprogramma.

Herken jij jezelf in bovenstaande omschrijving?  Dan ontvangen wij graag je CV. 

Heb je nog vragen? Neem dan gerust telefonisch contact op met Susan van Gansewinkel of Esther Bouwens op 0495-700203.

Startdatum: Z.s.m.

Regio: Roermond

Dienstverband: Structurele, fulltime functie (38 uur)